Clientes contentos de verdad
ELIAS MONCLUS, JOAN , 2007
GESTIÓN 2000
- 9788480885362
- 1 de Noviembre de 2007
- 23 cm. x 16 cm.
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Español
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- 156
- 18,95
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Tapa blanda o Bolsillo
Resumen:
La mundialización obliga a las empresas a esforzarse en la comprensión del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economía. Creo firmemente que hoy en día podemos hablar de una sociología del cliente. El propósito fundamental del autor es cómo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada Atención al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.